Con el comienzo del nuevo año, todos nos hacemos un gran número de propósitos que pensamos cumplir y  siempre con el objetivo de cambiar algo de nuestras vidas para mejor: dejar de fumar, hacer más deporte, llevar una dieta más equilibrada, apuntarse a ese máster de negocios que se ha convertido en una asignatura pendiente…
Sin duda para la empresa también es un buen momento para emprender nuevos proyectos, o llevar a buen fin los ya comenzados. Tras haber realizado el balance a final de año, es hora de tomar las decisiones necesarias para que se produzcan los cambios planteados.
Con la implementación de las nuevas tecnologías y con una herramienta tan utilizada por los empresarios como la BlackBerry se puede llegar a dar la vuelta al funcionamiento de una empresa: mejorar la gestión comercial o atajar ese bucle interno tan problemático  que genera  un gasto de recursos  excesivo y por ende, gasto de dinero.
Con una aplicación de control y seguimiento de procesos en nuestro dispositivo BlackBerry una empresa de servicios puede optimizar los tiempos de entrega, puede integrar políticas de seguimiento y fidelización de clientes, puede comenzar a aplicar estrategias de marketing dirigido y segmentado por sectores.
Si realiza repartos o mantenimiento técnico a domicilio, esta empresa puede coordinar el trabajo de sus empleados de la manera más eficiente, trabajando en movilidad y en tiempo real. Enviar a la oficina el estado de cada atención al momento, realizar reportes firmados, indicar la situación exacta de una avería a través de localización vía GPS, etc. Se puede llevar un historial de intervenciones para ofrecer un servicio al cliente totalmente personalizado.
Y si una empresa pretende dar un giro de 180º a sus resultados comerciales puede equipar a su plantilla con estos dispositivos que con una aplicación de seguimiento de contactos y clientes podrá llevar un control pormenorizado con historial de anotaciones por contacto, podrá cerrar operaciones en cualquier momento y lugar, enviando además un reporte a la oficina central donde podrán atender las peticiones del nuevo cliente al momento.
Seguro que más de un directivo se sentirá identificado con alguna de estas necesidades. Y es que al fin y al cabo, en mayor o menor medida, todas las empresas tenemos una misma inquietud: ofrecer la mejor atención y el mejor servicio y poder retener a través de eficaces políticas de fidelización el mayor activo de nuestros negocios, nuestros clientes.
¿Por qué repetir los mismos errores  del pasado año? Tras todo este tiempo, ya sabemos que la crisis no es un mal pasajero, sino que se ha instalado a vivir con nosotros en nuestro día a día. Por esto debemos renovarnos y apostar por la innovación en su sentido más amplio, centrándonos en aquellos pequeños gestos cotidianos en la empresa que hacen mejorar con la suma de todos ellos el funcionamiento y los resultados generales a final de año.

Las posibilidades que ofrece Internet son tan numerosas que limitar el menú y las funcionalidades de una página web a la presentación y los servicios de la empresa es desaprovechar la potencia de este medio.

Hoy en día, posicionarse a través de su página web como empresa dinámica, emprendedora, que apuesta por la calidad y el mejor de los servicios es imprescindible para mantenerse en el mercado y diferenciarse de la competencia.

Y qué mejor forma de transmitir dinamismo y frescura que mostrar información actualizada de su empresa en tiempo real.

Poner al día los servicios, añadir nuevas ofertas, introducir nuevos productos en su catálogo online, publicar nuevos ejemplos de trabajos realizados, o las últimas noticias de interés generadas en su compañía es posible gracias a la implementación de herramientas de gestión de contenidos programadas a la medida para su página web.

Una plataforma web estática es como un folleto plano “colgado” en Internet que no ofrece al usuario ningún valor añadido que le haga volver a visitarla.

En cambio, una web que ofrece información actualizada de interés para los clientes, y que periódicamente permita enviar boletines a los usuarios registrados a través de un formulario de suscripción, puede convertirse en su principal medio de captación  y fidelización de clientes.

No lo olvide, una web no es sólo un escaparate más o menos bonito de su empresa, una plataforma web es una herramienta de trabajo que le puede ayudar a mejorar el área comercial de su negocio.

Tras un año 2009 repleto de ilusiones, nuevos proyectos y mucho trabajo, comenzamos el 2010 con mucho más ímpetu si cabe.

El balance del año pasado ha sido más que positivo. La apertura de la nueva área de negocios de Internalia dedicada a la implantación de soluciones empresariales para dispositivos móviles ha causado una gran expectación y muy buenos resultados.

La Firma Digital para BlackBerry y sobre todo, nuestro Mobile CRM para BlackBerry ha supuesto un antes y un después tanto para Internalia como para todas aquellas empresas que ya están trabajando con este software.

Este año seguiremos trabajando en este frente y como no, seguiremos ofreciendo la mejor calidad del mercado en todas nuestros desarrollos web, plataformas de comercio electrónico y programación a la medida.

Gracias por confiar en nosotros y muy Feliz Año Nuevo.

Anoche fuimos al concierto de Sabina. Sin duda, impresionante.

El concierto, qué calidad, merece la pena verlo, aunque no seas un seguidor apasionado.  Y el llenazo del Martín Carpena pone los pelos de punta.

Sobre todo cuando ese aforo, lo hemos tenido en papel meses antes, y lo hemos trasladado de manera minuciosa a la web malagaentradas.com.

Ver a todas esas personas sentadas en sus asientos numerados, disfrutando despreocupadamente de la voz rasgada de este veterano artista, es una satisfacción. Se traslada a la realidad tantas horas de trabajo en la oficina.

Es un gusto trabajar para una compañía que mueve tantas emociones, tanta ilusión y tanta música. Enhorabuena a todos!

Tuvimos además el honor de conocerlo en persona. Todo un privilegio!

Felices Fiestas  y que el año que viene sea un 10 para todos!

Este año hemos querido contar con los actores del anuncio de Telefonica Movistar de Respuesta Profesional. Con la canción de Queen como protagonista “I want to break free” presentan en exclusiva las soluciones de Internalia para BlackBerry.  En realidad, se trata de un vídeo- christmas promocional de Movistar configurable según unos parámetros. Nosotros lo hemos adaptado a nuestras soluciones destacando la calidad de nuestro servicio.  Os invitamos a todos a que visitéis este enlace, está muy chulo.

http://www.grabatuanuncio.com/grabatuanuncio/index.asp?ID=2192

El próximo 25 y 26 de Noviembre, Internalia, el Instituto de
Práctica Empresarial y Blackberrry Alliance Member, organizan unas Jornadas Profesionales.

• ¡Mucho más que el correo electrónico!
• Aplicaciones para la solución BlackBerry que aumentan la productividad empresarial
• Cómo realizar desde su smartphone BlackBerry:
  • Gestión de clientes
  • Fuerza de ventas
  • Firma Digital de Documentos a Distancia

Jornadas profesionales. Eminentemente prácticas.

Puede asistir el 25 de Noviembre, 17:00-20:00 h
Instituto de Práctica Empresarial
Calle Isabel Barreto, 2
29140, Churriana – Málaga

o

el 26 de Noviembre, 17:00-20:00 h
Instituto de Práctica Empresarial
Calle Almirante, 18
28004 – Madrid

Venga y descubra cómo su empresa puede ser más competitiva usando la tecnología Blackberry

Inscripciones en www.internalia.es/blackberry

Las redes sociales se han convertido en un filón para los ciberdelincuentes. Una falsa página web que imita a la del conocido portal roba las contraseñas de los internautas, que los ‘hackers’ utilizan para enviar ’spam’ o conseguir datos personales.

Más de trescientos millones de usuarios en todo el mundo. Todo un caramelo para los golosos ciberdelincuentes, que han encontrado en Facebook, y en las redes sociales en general, un auténtico filón para llevar a cabo sus fechorías. Y es que estas comunidades virtuales se han convertido en una manera fácil de conseguir las contraseñas de miles de internautas con el objetivo de utilizar sus direcciones para enviar ’spam’ -correo basura- o hacerse con sus datos personales, principalmente bancarios.
Esto es, precisamente, lo que buscan los creadores de una web que imita casi a la perfección la página de inicio de Facebook, y que ha sido detectada en los últimos días por PandaLabs, el laboratorio de la empresa de seguridad Panda Security. La réplica tiene una URL -dirección web- y un contenido muy similares a la de la red social original, e invita a los usuarios a introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña de acceso para, supuestamente, poder entrar al foro. Sin embargo, lo que hace el incauto internauta, sin saberlo, es proporcionarle esta información a los ‘hackers’, que no dudarán en utilizarla para enviar en su nombre correos masivos, fundamentalmente publicitarios o, lo que es peor, conseguir datos confidenciales, como claves bancarias.
«Es una modalidad de ‘phishing’», explica Carlos Arias, responsable de comunicación de Panda Security, que advierte de que los piratas «siempre apuntan a sitios en los que hay mucha afluencia de gente para distribuir ‘malware’ (software malicioso)».
El gancho
Los ‘hackers’ consiguen llevar al internauta a esta página falsa mediante emails en los que se les invita a pinchar en un enlace falso o, principalmente, según señala Arias, a través de buscadores en los que la URL fraudulenta aparece en los primeros puestos cuando el usuario teclea ‘Facebook’. Es precisamente esto lo que puede dar la primera pista al internauta antes de caer en la trampa, ya que la dirección falsa se diferencia de la original en una letra o en la terminación del dominio. Después de introducir sus claves aparece una página en la que se indica que alguno de los campos es erróneo. Llegados a este punto, el ‘hacker’ ya se habrá hecho con la contraseña del internauta, que puede incluso llegar a perder la cuenta. En ese caso, el responsable de Panda Security recomienda ponerse en contacto con Facebook para intentar recuperarla.
Para evitar sustos innecesarios, los expertos en seguridad e Internet llaman a la prudencia y el sentido común y aconsejan teclear en el navegador de Internet la dirección del sitio web que se quiere visitar, en lugar de hacerlo a través de enlaces, ya que, como apunta el presidente de la Asociación de Internautas, Víctor Domingo, los ciberdelincuentes «utilizan todo tipo de ingeniería para conseguir sus objetivos».

Fuente: www.diariosur.es (19/11/2009)

Dentro del Master en Dirección de Empresas Promotoras Inmobiliarias que ha organizado el Instituto de Práctica Empresarial (IPE) para este mes de octubre, Internalia ha sido seleccionada para ofrecer una masterclass titulada “Nuevos Canales y Nuevas Tecnologías utilizadas en el Marketing Inmobiliario”.

Durante la jornada que se extendió durante más de 5 horas, el director de Internalia, Francisco J. Orellana, ofreció a las empresas inmobiliarias asistentes  las claves tecnológicas para ofrecer un servicio añadido al mercado, los nuevos métodos de comunicación, de captación y fidelización de clientes a través de las nuevas tecnologías aplicadas al sector inmobiliario.

La semana pasada fuimos invitados por Telefónica para realizar diversas presentaciones de nuestras soluciones para dispositivos BlackBerry por toda Andalucía. Como por ejemplo, la firma digital para este dispositivo, presentada en la reciente edición de SIMO Network.

Ha sido una semana intensa, sin duda, pero a la vez, apasionante.

Y la conclusión que extraemos a través de las conversaciones con diferentes directivos es que se desconocen las ventajas reales de aplicar la tecnología móvil a los procesos diarios de una empresa.

Todavía hay muchas organizaciones que trabajan a base de libretas, hojas de excel o access, y otros métodos que no hacen más que complicar, retrasar y duplicar las tareas diarias.

En cuanto se les presenta un software sencillo, que permite el trabajo centralizado y organizado, que evita la duplicidad de las tareas,  y que además hace posible el trabajo fuera de la oficina a través de dispositivos BlackBerry, se quedan sorprendidos del nuevo universo de posibilidades que se les abre ante sus ojos.

Para este perfil de empresas que van a dar el gran salto de introducir nuevas formas de comunicación y trabajo entre departamentos es fundamental ofrecerles un producto sencillo, y eficaz. Que puedan ver los resultados y beneficios en la gestión interna desde el primer día. Sin largas jornadas interminables de formación para empleados que no hacen más que crear rechazo entre la plantilla.

De nada sirve intentar adaptar un software “mastodonte” a una pyme que jamás ha oído hablar de programas CRM, y que, realmente, le viene grande.

Nuestra experiencia en el desarrollo de software para empresas, nos indica que una pyme necesita un software limpio, sencillo de usar y sobre todo que permita obtener resultados desde el primer día.

Nuestras soluciones CRM para BlackBerry, se centran en aspectos básicos de la gestión de una empresa, ésos que diariamente necesitan de un control y una organización: clientes y seguimiento comercial, productos asociados, presupuestos pendientes, proyectos en curso, cerrados, etc.

Lo más gratificante para nosotros es observar al cliente satisfecho, y que nos comenta que la implantación de este software junto al trabajo con BlackBerrys ha supuesto para su empresa un antes y un después.

Ése es nuestro principal objetivo: hacer de la tecnología un medio, que aplicada con inteligencia y en su justa medida,  haga que una empresa consiga resultados jamás imaginados.